Với việc nhiều công ty chuyển sang làm việc từ xa trong thời kỳ đại dịch COVID-19, các công ty đang phải đối mặt với thách thức mới trong việc cơ cấu lại công việc từ xa của mình. Zoom đã trở thành một ứng dụng hội nghị truyền hình phổ biến và là lựa chọn hàng đầu của nhiều nhóm và công ty đang chuyển sang làm việc từ xa. Tuy nhiên, giống như trường hợp của bất kỳ công tắc công nghệ nào, mọi người nhận thấy rằng họ có thể gặp một số vấn đề với nó. Hãy giải quyết những vấn đề thường gặp về Zoom. Khắc phục các sự cố thường gặp về ứng dụng hội nghị truyền hình Zoom
Để khắc phục những sự cố này, chúng tôi đã biên soạn hướng dẫn về các sự cố hàng đầu và cách giải quyết chúng trên hệ điều hành Windows.
Thu phóng không kết nối
Nếu không thể tham gia cuộc họp thu phóng, bạn có thể gặp một trong một số vấn đề. Thông thường nhất lỗi kết nối là lỗi Zoom 1001307000.
Sự cố Internet
Đảm bảo bạn không sử dụng VPN. Kiểm tra xem các trang web và phần mềm khác có hoạt động không.
Thông tin xác thực không chính xác
Đảm bảo cuộc họp bạn đang cố gắng tham gia không được bảo vệ bằng mật khẩu. Nếu đúng như vậy, việc nhấp vào liên kết tới nó có thể khiến kết nối của bạn bị từ chối. Hãy thử tham gia Zoom ID theo cách thủ công bên trong cửa sổ Zoom.
phần mềm cập nhật driver win 10
Chống virus hoặc tường lửa
Đảm bảo cho phép Phóng to phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa trên máy tính, bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Nếu phần mềm bảo mật của bạn đang chặn Zoom, phần mềm đó sẽ không thể kết nối với các cuộc họp.
Trình điều khiển mạng đã lỗi thời
Nếu Trình điều khiển WiFi hoặc Ethernet của bạn đã lỗi thời, bạn nên cập nhật chúng để đảm bảo tất cả phần mềm của bạn hoạt động chính xác.
gỡ cài đặt trình điều khiển card màn hình
Thu phóng sẽ không chia sẻ màn hình
Nếu bạn có PC cũ hơn, việc chia sẻ màn hình trên Zoom có thể gặp khó khăn. Việc chia sẻ màn hình tiêu tốn rất nhiều CPU – và nếu máy tính hoặc trình điều khiển của bạn đã lỗi thời thì việc chia sẻ màn hình có thể gặp khó khăn.
Một số PC có thẻ Nvidia gặp sự cố khi chia sẻ màn hình. Bạn có thể giải quyết vấn đề này trong Bảng điều khiển Nvidia bằng cách tắt tính năng chuyển đổi card đồ họa tự động.
Thu phóng sẽ không hiển thị video
Trước khi trợ giúp giải quyết vấn đề này, chúng tôi cần chẩn đoán xem ý bạn là video không hiển thị video của bất kỳ ai hay không hiển thị video của bạn. Nếu webcam của bạn không hoạt động, hãy chuyển đến phần Zoom Webcam Not Working. Nếu màn hình thu phóng của bạn không hiển thị bất kỳ thứ gì, hãy tiếp tục đọc.
Khi thu phóng không hiển thị bất cứ điều gì khi bạn tham gia cuộc họp, bạn có thể gặp sự cố về card đồ họa. Đảm bảo bạn đã cài đặt đúng trình điều khiển card đồ họa và thử mở lại Zoom sau khi cập nhật.
Thu phóng không khởi chạy
Thu phóng không mở khi bạn nhấp vào liên kết? Nó có thể là một sửa chữa đơn giản!
Đôi khi, các bản cập nhật Zoom có thể gây ra sự cố về tệp. Chỉ cần gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom sẽ khắc phục được sự cố này. Bạn cũng có thể cần kiểm tra trình duyệt của mình và xem liệu có bất kỳ plugin Zoom nào được cài đặt hay không và nếu có, hãy xóa chúng và thêm lại chúng sau khi bạn có thể khởi chạy lại Zoom thành công.
cài đặt trình điều khiển thiết bị âm thanh
Zoom sẽ không cài đặt
Nếu trình cài đặt zoom bị lỗi thì có thể bộ nhớ của bạn đã đầy hoặc đã cài đặt phần mềm. Kiểm tra bộ nhớ của hệ thống tệp của bạn và đảm bảo bạn có chỗ cho Thu phóng nó, rồi thử chạy lại trình cài đặt. Để có phiên bản Zoom mới nhất, hãy truy cập https://zoom.us/và không tải xuống Zoom từ trang web của bên thứ 3.
Nếu bạn còn chỗ mà Zoom vẫn không cài đặt được, hãy thử cài đặt phần mềm khác. Nếu nó hoạt động thì có thể trình cài đặt Zoom có vấn đề. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm về vấn đề này.
Zoom webcam không hoạt động
Webcam của bạn không kết nối được trong Zoom? Đây là bài tập khắc phục sự cố nhanh để khắc phục sự cố webcam trong Zoom.
ổ đĩa dvd
Đảm bảo webcam đã được cắm
Nếu bạn đang sử dụng máy tính để bàn, bạn có thể quên cắm webcam. Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay, máy ảnh phải luôn được kết nối nhưng một số máy tính xách tay có công tắc phần cứng để tắt kết nối. Kiểm tra thiết bị cụ thể của bạn để biết thêm thông tin.
Đảm bảo trình điều khiển webcam của bạn được cập nhật
Nếu bạn không có trình điều khiển hoặc trình điều khiển lỗi thời, webcam của bạn có thể không xuất hiện trong các chương trình.
Đảm bảo phần mềm khác không sử dụng webcam của bạn
Webcam chỉ có thể được sử dụng bởi một chương trình tại một thời điểm. Nếu webcam của bạn có đèn hoạt động, hãy kiểm tra xem đèn này có bật khi đóng Zoom hay không. Nếu đúng như vậy, có thể một số phần mềm khác đang sử dụng nó, như Google Hangouts, OBS, Skype. Hãy thử đóng từng phần mềm khác một lần để xem khi nào đèn tắt.
Thu phóng âm thanh chia sẻ không hoạt động
Có một tính năng ít được biết đến của Zoom cho phép bạn chia sẻ âm thanh máy tính của mình. Theo mặc định, nếu bạn đang chia sẻ màn hình của mình, màn hình đó cũng sẽ không chia sẻ âm thanh. Bạn phải kích hoạt nó một cách riêng biệt.
Nếu thiết bị của bạn không xuất hiện trong danh sách này, bạn có thể cần phải cập nhật trình điều khiển cho thiết bị âm thanh của mình.
Zoom không có âm thanh
Mọi người trong Zoom tắt tiếng nhưng bạn vẫn không nghe thấy gì? Thiết bị đầu ra âm thanh của bạn có thể bị thiếu hoặc có thể chọn sai thiết bị đầu ra âm thanh. Để thay đổi đầu ra âm thanh cho Zoom sang thiết bị khác, hãy đi tới cài đặt của bạn:
Thay đổi thiết bị âm thanh trong cuộc họp Zoom
Thay đổi thiết bị âm thanh từ Menu chính
chất bán dẫn realtek là gì
Khắc phục sự cố trình điều khiển trong Zoom
Cách dễ nhất để khắc phục nhiều sự cố phần mềm, phần cứng và các sự cố thu phóng phổ biến là luôn cập nhật trình điều khiển của bạn. Help My Tech giúp máy Windows của bạn hoạt động trơn tru và giảm thiểu những khó khăn kỹ thuật trong các cuộc họp quan trọng bằng cách đảm bảo mọi thiết bị bạn cắm vào máy tính đều chạy phiên bản trình điều khiển an toàn, mới nhất. Tặng HelpMyTech | MỘT hãy thử ngay hôm nay! để khắc phục sự cố trình điều khiển thiết bị và cải thiện khả năng tương thích cho tất cả các thiết bị của bạn.
